Blumenfee-Service

Klimafreundlich

Der Blumenfee Blumenversand beteiligt sich an dem Klimaschutzprogramm der DHL namens GoGreen. Alle Sendungen, die per DHL-Paket versendet
werden, sind klimafreundliche Sendungen, d.h. werden einerseits so emissionsarm wie möglich versendet. Dabei achtet die DHL
darauf, den Kohlenstoffdioxidausstoß so klein wie möglich zu halten. Dies geschieht z.B. durch den Einsatz von grünen Kraftstoffen
wie Biodiesel oder den Einsatz von emissionsarmen Fahrzeugen mit Biogas- oder Hybridmotoren. Anderseits werden Klimaschutz-
projekte wie die Wiederaufforstung in Mittelamerika gefördert, die für einen Ausgleich sorgen.

Wir freuen uns, über diesen Weg einen Teil zum Klimaschutz beizutragen und den Erhalt unserer Umwelt nachhaltig zu unterstützen.

Paketverfolgung Ihrer Blumenfee Pakete

Verfolgen Sie bequem den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem
Kundenbereich einsehen. Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Packstücknummer sowie
einem Link für die Sendungsverfolgung. Sie können dann jederzeit den aktuellen Sendungsverlauf Ihrer Bestellung überprüfen.

Sicheres Bezahlen bei Blumenfee

SSL-Verschlüsselung


Unsere Shopseiten werden ab dem Check-Out-Prozess, d.h. mit der Eingabe Ihrer persönlichen Daten, mit der
modernen Sicherheitstechnologie SSL gesichert. SSL ist das derzeit modernste Verschlüsselungsverfahren,
welches Ihre Daten ausschließlich verschlüsselt übermittelt und damit gegenüber Missbrauch schützt. Sie
erkennen den Einsatz der sicheren Verschlüsselung an dem zusätzlichen „s“ in der Browserzeile: „https://...).

Wir bieten Ihnen die Bezahlung per Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte
oder Rechnung an.

Bei Bezahlung per Vorkasse erfolgt der Versand frühestens nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages.
Bei allen anderen Bezahlarten erfolgt der Versand gegebenenfalls schon am Tag der Bestellung.

Vorkasse


Die Bezahlung per Vorkasse ist nur möglich, wenn Sie ein Lieferdatum auswählen, das zeitlich mindestens
6 Tage nach dem Bestelldatum liegt. Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns eine E-Mail, die die Zahlungs-
informationen für Sie enthält. Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand entsprechend des von Ihnen aus-
gewählten Wunschtermines.

PayPal

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können.
Sie benötigen dafür nur Ihre PayPal-Zugangsdaten, die aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort bestehen.
Voraussetzung dafür ist, dass Sie bereits bei PayPal angemeldet sind. Sie hinterlegen bei PayPal einmalig Ihre
Bankverbindung oder Kreditkartennummer und bezahlen fortan einfach nur mit Ihren PayPal-Zugangsdaten. Die
Nutzung des PayPal-Zahlungsservice ist für Sie als Käufer völlig kostenlos. PayPal verschlüsselt Ihre vertraulichen
Informationen mit modernster Technik.

Für die Bezahlung mit PayPal wählen Sie PayPal während des Check-Out-Prozesses aus. Sie werden direkt nach
dem Abschicken Ihrer Bestellung auf die Seiten von PayPal weitergeleitet und führen dort die Zahlung durch. Nach
Abschluß werden Sie zurück zu Blumenfee auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. Die Zahlung wird Blumenfee
sofort gutgeschrieben. Ihre Bestellung kann daher sofort bearbeitet werden.

Sofortüberweisung


Sofortüberweisung ist ein TÜV-geprüftes Direkt-Überweisungsverfahren mit dem Sie sicher, einfach und schnell direkt
mit Ihrem Online-Konto und den dazugehörigen PIN- und TAN-Daten bezahlen.
Sie müssen sich nicht extra dafür registrieren. Voraussetzung ist lediglich das Vorhandensein eines für Online-Banking
freigeschalteten Giro-Kontos. Sofortüberweisung ist bankenunabhängig und für Sie als Käufer kostenlos. Blumenfee
erhält sofort nach Abschluss Ihrer Sofortüberweisung eine Zahlungsbestätigung. Ihre Bestellung kann daher sofort
bearbeitet werden. Sofortüberweisung erfüllt die hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über
TÜV-geprüften Datenschutz.

Für die Bezahlung mit Sofortüberweisung wählen Sie Sofortüberweisung während des Check-Out-Prozesses aus und tragen Ihre
Kontodaten in das dafür vorgesehene Formular ein. Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung werden Sie direkt auf die Seiten von
Sofortüberweisung weitergeleitet. Sie sehen nun ein vorausgefülltes Überweisungsformular und führen die Zahlung mit der Eingabe
Ihrer Kontonummer und PIN/TAN durch. Nach Abschluss Ihrer Zahlung werden Sie zu Blumenfee auf die Bestellbestätigungsseite
weitergeleitet. Sowohl Blumenfee als auch Sofortüberweisung verschlüsseln Ihre vertraulichen Informationen mit moderner SSL-Technik.

Kreditkarte

Sie können bei uns mit Ihrer Mastercard oder Visa Card bezahlen.
Bei der Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Eingabe Ihrer Daten innerhalb des Blumenfee-Check-Out-Prozesses, jedoch auf
den für Sie nicht sichtbaren Sicherheitsservern des Payment-Service-Providers Payone, der die strengen Sicherheitskriterien für die
Speicherung von Kreditkartendaten erfüllt, von den Kreditkartenunternehmen zertifiziert wurde und einer ständigen Kontrolle der
Einhaltung der Sicherheitsstandards unterliegt.

Kauf auf Rechnung

Bis zu einem maximalen Rechnungsbetrag von 40 € inkl. MwSt und inkl. Versandkosten können Sie bei uns auf Rechnung kaufen. Der Rechnungskauf wird über unseren Partner Paymorrow, einen unabhängigen Finanzdienstleister abgewickelt. Wir versenden Ihre Ware zum Wunschtermin. Nach Versand der Ware erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail, die Sie innerhalb von 7 Tagen bezahlen. Die Rechnung wird nicht an die Lieferadresse gesendet, sondern allein an den Rechnungsempfänger.

Blumenversand-Rechnungskauf - ganz einfach in drei Schritten

1. Sie wählen die Zahlungsart "Paymorrow - Kauf auf Rechnung" im Checkout aus
und gehen ganz normal zum nächsten Schritt "Bestellübersicht" weiter.

2. Nach Absenden der Bestellung an Blumenfee, erscheint eine Eingabemaske von Paymorrow.

3. Sie müssen bestätigen, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind sowie die AGB von Paymorrow bestätigen. Paymorrow wird Ihre Daten wie bei jedem Online-Rechnungssystem üblich auf Richtigkeit überprüfen (Identitätsprüfung bei der SCHUFA) sowie Bonitäts- und Risiokoprüfungen bei entsprechenden Auskunfteien durchführen. Die AGB von Paymorrow können Sie natürlich durch einen Klick auf den entsprechenden Link aufrufen. Detailliertere Informationen zu den von Paymorrow durchgeführten Überprüfungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Sie bestätigen Ihre persönlichen Daten und geben damit den Kauf auf Rechnung frei. Durch Klick auf "Bestätigen" übermitteln Sie Ihre Daten an Paymorrow und schließen den Bezahlvorgang ab. Sollte Paymorrow aufgrund der vorgenommenen Prüfungen den Kauf auf Rechnung ablehnen, haben Sie die Möglichkeit unseren anderen Bezahlarten zu nutzen.

5. Im Anschluß erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Blumenfee und Paymorrow Rechnungskauf.

6. Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Rechnung von Blumenfee und Ihre Zahlungsfrist von 7 Tagen beginnt.

Lastschrift


Für die Bezahlung mit Lastschrift benötigen Sie kein Online-Konto sondern lediglich ein Giro-Konto bei Ihrer Bank. Die Angabe Ihrer Bankverbindung wird an die Hausbank von Blumenfee weitergeleitet, welche diese Daten zum Einzug des Rechnungsbetrages nutzt. Der Lastschrifteinzug ist für Sie als Kunden völlig kostenfrei. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt in der Regel einen Bankarbeitstag nach Ihrem Einkauf. Bei Wahl der Zahlart Lastschrift prüft Blumenfee Ihre Daten auf Richtigkeit (Identitätsprüfung bei Bürgel) und führt Bonitäts- und Risiokoprüfungen bei entsprechenden Auskunfteien durch. Detailliertere Informationen zu den von Blumenfee durchgeführten Überprüfungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Der Bezahlvorgang erfolgt durch die Eingabe Ihrer Kontodaten während des Check-Out-Prozesses. Blumenfee verschlüsselt Ihre
vertraulichen Informationen mit modernster SSL-Technik.

Frische-Garantie

Blumenfee verwendet nur absolut frische Schnittblumen, an denen Sie bei Beachtung der vorstehenden
Pflegeanleitung und unter Verwendung des mitgelieferten Frischhaltemittels mindestens 7 Tage und
meist noch länger Freude haben werden.

Sollten Sie trotz sachgerechter Behandlung des Blumenstraußes Grund zur Reklamation haben, wenden
Sie sich bitte an die Blumenfee-Hotline oder senden Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie unser
Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung, denn Ihre Zufriedenheit hat bei uns oberste
Priorität.

FAQ-Fragen und Antworten

Versendet Blumenfee auch ins Ausland?

Mit Blumenfee können Sie Ihren Blumenstrauß nach Deutschland und Österreich versenden. Im Winter
ist ein Versand nach Österreich leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür.

Wie werden die Blumen versendet?

Der Versand in Deutschland erfolgt mit unseren starken Partnern DHL-Paket und DHL-Express. - auf Wunsch
von heute auf morgen. Bei dem Versand nach Deutschland haben Sie die Wahl zwischen dem Standard-Paket
-Versand (DHL-Paket) und vier unterschiedlichen Zustellvarianten von DHL-Express.

Nach Östereich erfolgt der Versand mit DHL Paket. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage. Wir versuchen Ihren
Wunsch-Liefertermin so genau wie möglich zu erreichen.

Weitere Informationen zum „Versand per DHL“

Erscheint mein Name als Absender auf dem Blumenkarton?

Als Absender Ihrer Sendung erscheint immer „Blumenfee.de“ sowie Ihr Vor- und Zuname mit dem
Hinweis „Geschenksendung“. Möchten Sie nicht als Absender genannt werden, können Sie das im
Check-Out-Prozess unter „Punkt 3 – Wahl der Versandart“ angeben indem Sie ein Häkchen in das
Kästchen „Anonymer Versand“ setzen. Ihre Sendung enthält dann als Abender ausschließlich „Blumenfee.de“.

Wo kann ich meinen Wunschliefertermin wählen?

Während des Bezahlvorganges fragen wir Sie im Schritt 3 – „Wahl der Versandart“ als Erstes nach dem von
Ihnen gewünschten Liefertermin. Entsprechend des von Ihnen gewählten Lieferdatums werden Ihnen dann
die an diesem Tag verfügbaren Versandarten angezeigt. So ist an einem Sonntag z.B. nur eine Sonn- und
Feiertagszsutellung möglich, an allen anderen Tagen, außer Feiertagen können Sie immer zwischen der
DHL Standardlieferung oder der DHL Express Lieferung wählen.

Wie werden die Blumen verpackt?

Ihr Blumengruß wird in unserem speziell entwickelten attraktiven Versandkarton versendet. Die Wasser-
versorgung Ihres Blumenstraußes erfolgt dabei durch ein spezielles Vlies, welches eine große Wasser-
aufnahmekapazität hat (ca. 200ml) und mit einer Frischhaltelösung benetzt wurde. So ist eine ausreichende
und gleich bleibende Wasserversorgung Ihres Blumengrußes während des Versandes gewährleistet.
In unserer exklusiven Blumenfee-Frischebox haben Blumenstrauß und Zusatzprodukte sicheren Halt:



Weitere Bilder zu einer Blumenfee-Sendung finden Sie hier:
Blumenfee-Frischebox

Wie wird die Frische der Blumen sichergestellt?

Die Blumensträuße werden von den Blumenfee-Floristinnen liebevoll von Hand immer auftrags- und termin-
gerecht gebunden. Anschließend wird der Blumengruß sofort taufrisch mit einer Wasserverpackung versehen
und in einem speziellen Blumenfee-Frischekarton zum Versand gegeben. Der gesamte Prozess erfolgt aus
einer Hand, was eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung der Kundenaufträge ermöglicht.

Bekomme ich eine Pflegeanleitung und Frischhaltemittel zu meinem Strauß mitgeliefert?

Zu jedem Blumenstrauß Ihrer Wahl erhalten Sie kostenlos eine Tüte Blumen-Frischhaltemittel und eine Blumenfee-Pflegeanleitung.
So schaffen wir die Voraussetzung dafür, dass die Blumen bei guter Pflege ihre volle Schönheit entfalten und so Ihren Lieben oder
Freunden lange Freude bereiten.

Wie lange halten sich die Blumen?

Blumenfee verwendet nur absolut frische Schnittblumen, an denen Sie bei Beachtung der vorstehenden
Pflegeanleitung und unter Verwendung des mitgelieferten Frischhaltemittels mindestens 7 Tage und
meist noch länger Freude haben werden.

Sollten Sie trotz sachgerechter Behandlung des Blumenstraußes Grund zur Reklamation haben, wenden
Sie sich bitte an die Blumenfee-Hotline oder sende Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie unser Kontakt-
formular und wir finden gemeinsam eine Lösung, denn Ihre Zufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Wahl zwischen der Bezahlung per Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnungskauf,
Lastschrift und Kreditkarte.

Weitere Informationen zum „Sicheren Bezahlen“

An wen kann ich mich bei Fragen, Wünschen oder Beanstandungen wenden?

Für Nachfragen, Wünsche, Ideen oder Beanstandungen erreichen Sie unser Blumenfee-Team von 10 Uhr bis 16 Uhr
werktags unter der Telefonnummer: 0180 50 33 900 (14ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 42ct/min)
sowie per Mail: service@blumenfee.de oder über das Kontaktformular.

Zum Kontaktformular